Как написать скрипт продаж для своих менеджеров и увеличить конверсию холодного звонка в встречу/продажу. Общая методология
В конце статьи вас ждет подарок - файл со структурой коммерческого блока, в который вы сможете вписать своих сотрудников и понять где у вас дыры.
Для многих предпринимателей всегда основной проблемой была операционка. Ты должен постоянно как белка в колесе крутиться вертеться все успевать, всем продавать и всех обучать. Многие начинают свой бизнес в хаосе, выходят на плато, начинают масштабировать то что есть и получают хаос в квадрате. Эта статья посвящена тому как выбраться из ада, если вы туда уже попали
Прежде чем говорить о выстраивании процесса продаж, нужно кратко рассмотреть главный фреймворк по созданию вовлекающего контента
Фреймворк AIDA - это модель, которая помогает привлечь внимание потенциального клиента, вызвать интерес к продукту или услуге, вызвать желание его приобрести и, наконец, побудить к действию.
Вот как можно использовать фреймворк AIDA для построения воронки продаж и продающего текста:
1. Привлечение внимания (Attention): В начале воронки продаж важно привлечь внимание потенциального клиента. Используйте заголовки, рекламные объявления или другие средства, чтобы привлечь внимание и заинтересовать.
2. Создание интереса (Interest): После привлечения внимания, вам нужно вызвать интерес к вашему продукту или услуге. Расскажите о его преимуществах, особенностях и том, как он может решить проблемы клиента.
3. Вызов желания (Desire): Затем, вам нужно вызвать желание у клиента приобрести ваш продукт или услугу. Подчеркните уникальные преимущества, предложите специальные акции или скидки, чтобы усилить желание клиента.
4. Побуждение к действию (Action): В конце воронки продаж, вам нужно побудить клиента к действию. Предложите ему совершить покупку, оформить подписку, заполнить форму или выполнить другое действие, которое приведет к конверсии.
Зачем же нам нужна AIDA?
Attention - Пытаемся привлечь внимание слушателя. “Здравствуйте, я по поводу работы вашего сайта звоню” - если это секретарь, то он подумает что вы технический специалист его же компании
Interest + Desire - После того как мы выпросили телефон ответсвенного за сайт (в мелких компаниях это руководитель обычно) - Сразу же кидаем УТП/лид магнит (о них рассказываем в другой статье в нашем блоге) – Иван Иваныч, сейчас сижу смотрю на ваш сайт и понимаю что он не оптимизирован под SEO. Мы компания Икс специализируемся на SEO и я бы хотел пригласить вас на бесплатный аудит.
Если клиент потенциально заинтересован, то переходим к блоку Action. Предлагаем 2 возможные даты “Слушайте мне удобно будет встретиться с вами либо во вторник в 4 либо в среду в 2 – как нам лучше поступить?”
Вот так примерно можно использовать AIDA для составления скрипта. Главное помните, что фреймворк универсален и отражает маркетинговую коммуникацию вообще, а не просто написание текстов
Идем дальше. Необходимо систематизировать работу ОП при помощи воронки продаж
Зачем нужна воронка продаж? Вот несколько причин:
2. Для определения наиболее целевых клиентов: Воронка продаж помогает выделить клиентов, которые находятся на разных этапах покупательского цикла. Это позволяет сосредоточить усилия на наиболее перспективных клиентах и увеличить вероятность их конверсии.
3. Для улучшения конверсии: Благодаря воронке продаж вы можете оптимизировать каждый этап и улучшить конверсию клиентов. Анализируя данные о прохождении клиентами каждого этапа, вы можете выявить слабые места и внести улучшения для повышения эффективности продаж.
4. Для повышения лояльности клиентов: Воронка продаж не только помогает привлечь новых клиентов, но и удерживать существующих. После совершения покупки вы можете поставить автоматические напоминания менеджеру прозванивать клиента предлагать дополнительные товары или услуги и увеличивать лояльность и повторные покупки.
5. Для анализа и оптимизации данных: Воронка продаж предоставляет данные о прохождении клиентами каждого этапа. Анализируя эти данные, вы можете выявить слабые места, проблемные зоны или узкие места в процессе продаж. Это позволяет внести улучшения и оптимизировать воронку, чтобы повысить ее эффективность.
Воронка продаж является инструментом, который помогает оптимизировать процесс продаж и повысить его эффективность. Она позволяет фокусироваться на перспективных клиентах, анализировать данные и вносить улучшения, что в итоге приводит к увеличению конверсии и успеху вашего бизнеса.
Какие преимущества даст вам правильно выстроенная воронка продаж
2. Воронка продаж будет служить основой для обучения новых менеджеров и сотрудников. Правильно структурированный процесс продаж, определенный в воронке, может быть использован в качестве образца для обучения новых сотрудников. Это позволяет сократить время, затрачиваемое на обучение, так как новые сотрудники могут ориентироваться на уже установленные процессы и методы работы.
3. Воронка продаж поможет оптимизировать использование времени и ресурсов. Благодаря четким этапам и правилам, сотрудники могут более эффективно планировать свою работу и использовать ресурсы компании в соответствии с потребностями каждого этапа воронки. Это позволяет сэкономить время и ресурсы, которые могут быть использованы более эффективно.
4. Воронка продаж позволяет мониторить и анализировать результаты работы сотрудников на каждом этапе. Это позволяет выявить успешные практики и слабые места, а также проводить обратную связь и корректировать процессы для повышения эффективности работы. Таким образом, воронка продаж способствует постоянному улучшению процессов и результатов работы сотрудников.
Мы подготовили для вас файл с несколькими примерами рабочих воронок продаж и также кучей других полезных материалов для систематизации бизнеса. Скачать их вы можете вот тут
ИНН 366229718261/ ОРГНИП 323366800064100
ИП Романенкова Кристина Сергеевна
© 2023 SOLD OUT AGENCY.
— Бесплатные Сайты и CRM.